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मुंबई4 दिन पहलेलेखक: एन. रघुरामन
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सीएफओ, एस्टी लॉडर
भोपाल और रीवा जैसे छोटे शहरों से निकलकर मुंबई, दिल्ली, सिंगापुर और अमेरिका के कॉर्पोरेट शिखर तक पहुंचना आसान नहीं है। लेकिन एस्टी लॉडर कंपनी के एक्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट और सीएफओ अखिल श्रीवास्तव ने यह साबित किया है कि छोटे शहर की ‘जिज्ञासा और सवाल पूछने की भूख’ ही सफलता की कुंजी है।
ब्यूटी प्रोडक्ट बनाने वाली इस कंपनी ने 1946 में न्यूयॉर्क में क्लींजिंग ऑयल, स्किन लोशन, सुपर रिच ऑल-पर्पस क्रीम और क्रीम पैक के साथ काम शुरू किया था और अब बॉडी केयर के क्षेत्र में हजारों उत्पाद हैं। भास्कर ने उनसे ब्यूटी इंडस्ट्री, क्वालिटी के महत्व और उनके प्रेरणादायक सफर पर बात की।
सवाल: आपने छोटे शहरों से निकलकर मुंबई, सिंगापुर और अमेरिका में अपनी जगह कैसे बनाई?
जवाब: भोपाल के कैंपियन स्कूल से स्कूली पढ़ाई की। 1990 में रीवा इंजीनियरिंग कॉलेज चला गया। युवावस्था के दौरान, हर चीज के बारे में मेरी एक गहरी जिज्ञासा थी। छोटे शहर की ताकत का सबसे बड़ा फायदा है सवाल पूछना।
इसमें कभी हिचकिचाहट नहीं दिखाई। अच्छी किताबों से घिरे पारिवारिक वातावरण ने आगे बढ़ने के लिए प्रेरित किया। मैं आज भी एयरपोर्ट्स पर पढ़ने के लिए किताबें खरीदता हूं। किसी किताब का छोटा सा विचार भी बड़ा बदलाव ला सकता है।
सवाल: प्रॉक्टर एंड गैंबल, जिलेट में काम करने के बाद आपने एस्टी लॉडर में जाने का फैसला क्यों लिया?
जवाब: ये अगले स्तर पर पहुंचने जैसा है, जो लोग पर्सनल हाइजीन के लिए अच्छे प्रोडक्ट का इस्तेमाल करते हैं, वे हमेशा उच्च-स्तरीय ब्यूटी प्रोडक्ट की चाहत रखते हैं। हर महिला सुंदर दिखना चाहती है, चाहे वह शहरी हो या ग्रामीण।
ब्यूटी प्रोडक्ट का मार्केट तेजी से बढ़ रहा है। चीन और भारत में यह मार्केट तेजी से बढ़ रहा है। ब्यूटी इंडस्ट्री 9-10% की दर से बढ़ रही है। कुछ सेगमेंट की ग्रोथ 14% पहुंचने की है। हमारे खुद 14 ब्रांड्स हैं।
सवाल: मेट्रो, छोटे शहरों में आपके प्रोडक्ट महिलाओं के बीच कितने लोकप्रिय हैं?
जवाब: हमारे खरीदार टियर-2, 3 शहरों के साथ-साथ छह महानगरों से हैं। ऑनलाइन कारोबार 19 हजार पोस्टल कोड तक है, जिसमें नायका, टीरा, मिंत्रा, टाटा क्लिक और शॉपर्स स्टॉप जैसे नौ रिटेल पार्टनर हैं।
हमारे प्रोडक्ट ‘द ऑर्डिनरी’ ब्रांड के तहत 700-800 रुपए की किफायती कीमत पर हैं। हम क्वालिटी पर फोकस करते हैं। कुछ प्रोडक्ट्स 7 एमएल जैसे छोटे पैक में हैं ताकि महिलाएं इन्हें आजमा सकें। गुणवत्ता बेजोड़ है। इसलिए वे बड़े पैक लेने के लिए प्रेरित होती हैं।
सवाल: भारतीय बाजारों में मौजूदगी बढ़ाने के लिए आप क्या कर रहे हैं?
जवाब: कंज्यूमर में ऐसे उत्पादों के प्रति जागरूकता बहुत ज्यादा है। हमें गुणवत्ता बनाए रखते हुए उनकी अपेक्षाओं पर खरा उतरना होगा। हम फॉरेस्ट एसेंशियल्स जैसे ब्रांड्स के जरिये जागरूकता पैदा करते हैं। ऐसे प्रयासों से लग्जरी ब्यूटी प्रोडक्ट्स की ग्रोथ तेज होती है।
ब्यूटी प्रोडक्ट्स के प्रति इस तरह का आकर्षण महिलाओं को आत्मविश्वास के साथ खुद को व्यक्त करने के लिए प्रेरित करता है। याद रखें, जब वे सबसे अच्छी दिखती हैं, तो वे रचनात्मक, दयालु और बातचीत करने में सर्वश्रेष्ठ बन जाती हैं।
हर महिला सुंदर दिखना चाहती है, चाहे वह शहरी हो या ग्रामीण। ब्यूटी प्रोडक्ट्स के प्रति इस तरह का आकर्षण महिलाओं को आत्मविश्वास के साथ अपनी अभिव्यक्ति के लिए प्रेरित करता है। याद रखें, जब वे सबसे अच्छी दिखती हैं, तो वे रचनात्मक, दयालु और बातचीत करने में सर्वश्रेष्ठ बन जाती हैं।
